Frakt- och betalningsinformation

Frakt & Betalning

Frakt & Betalning hos Fika Moose

Fika Moose – Svenskt Kafferosteri

Organisationsnummer: 811201-8612

Postadress: Pelarbjörksvägen 16, 549 70 Skövde, Sverige

Besöksadress: Karlsfors Gård 1, 540 17 Lerdala, Sverige

E-post: info@fikamoose.se

Fri frakt

Vi erbjuder alltid fri frakt vid köp över 399 kr.

Vid beställningar under 399 kr tillkommer fraktkostnad enligt de alternativ som visas i kassan.

Leverans och frakt

Vi skickar dina varor från vårt rosteri i Lerdala. Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar efter att vi har packat din order (beroende på valt fraktalternativ och din adress).

Vi använder pålitliga fraktbolag för att säkerställa att ditt nyrostade kaffe kommer fram snabbt och i bra skick.

Observera att kaffe är en känslig livsmedelsvara – förvara den torrt och svalt för bästa smakupplevelse.

Hämta själv hos oss

Du kan även hämta din beställning direkt hos oss på Karlsfors Gård 1, 540 17 Lerdala.

Öppettider för besök: Fredag–Söndag kl. 10:00–14:00.

Välj “Hämta i butik” i kassan om du vill använda detta alternativ. Kontakta oss gärna i förväg på info@fikamoose.se om du planerar att hämta en större order.

Returpolicy

Ångerrätt och retur hos Fika Moose

Du har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tar emot varorna (ångerfristen). För att utnyttja ångerrätten ska varorna vara i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning.

Kaffe och livsmedel Kaffe är en färskvaras och livsmedelsprodukt. Därför gäller ingen ångerrätt på öppnade påsar eller förpackningar av hygien- och kvalitetsmässiga skäl. Retur godkänns endast på oöppnade och oskadade förpackningar som returneras i samma skick som de levererades.

Så gör du en retur:

1. Meddela oss via e-post till info@fikamoose.se inom 14 dagar från mottagandet att du vill utnyttja din ångerrätt.

2. Ange ordernummer och vilken vara du vill returnera.

3. Returnera varorna till oss inom 14 dagar från att du meddelat oss.

4. Returfrakt står du själv för (om inte annat avtalats).

Returadress: Fika Moose

Karlsfors Gård 1

540 17 Lerdala

Sverige

Återbetalning När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi dig snarast möjligt, dock senast inom 14 dagar. Återbetalningen sker till samma betalningssätt som användes vid köpet. Fraktkostnaden för den ursprungliga leveransen återbetalas inte vid retur.

Undantag

• Varor som har specialtillverkats eller anpassats efter din begäran (t.ex. gravyr eller specialblandningar) omfattas inte av ångerrätten.

• Skadade eller öppnade förpackningar återtas inte.

Reklamation Om du mottagit en defekt eller felaktig vara gäller konsumentköplagen. Kontakta oss snarast möjligt på info@fikamoose.se så hjälper vi dig med reklamation. Bifoga gärna bilder på felet.